Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: Februar 2026

1. Allgemeines

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle digitalen  Produkte und Dienstleistungen, die über thegoldenpet.at erworben werden.

Alle Zahlungen und Erstattungen werden über unseren Zahlungsanbieter  Paddle.com Market Limited abgewickelt, der als „Merchant of Record“
rechtlich verantwortlich für die Zahlungsabwicklung ist.

2. Digitale Produkte

Unser Angebot umfasst ausschließlich digitale Produkte, wie z. B.:

  • Zugang zu erweiterten Funktionen des Hundenamen Generators

  • generierte Namenslisten mit Bedeutungen

  • digitale Exportfunktionen (z. B. PNG-Export)

Digitale Inhalte werden unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt.

Trotz der sofortigen Bereitstellung gewähren wir eine 14-tägige Rückerstattungsgarantie gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.

3. Rückerstattungen

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen.

Die Rückerstattung kann ohne zusätzliche Bedingungen erfolgen.

Nach Ablauf der 14-Tage-Frist können Rückerstattungen nach unserem Ermessen gewährt werden, beispielsweise bei technischen Problemen oder Fehlern bei der Bereitstellung des Produkts.

4. Erstattungsprozess

Erstattungsanfragen können auf zwei Wegen eingereicht werden:

Option 1 – Direkt über Paddle:
https://www.paddle.com

Option 2 – Per E-Mail an uns:
office@thegoldenpet.at

Wir leiten Ihre Anfrage umgehend an Paddle weiter.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

5. Kontakt

Spider Web Agency
Alekse Šantića
74270 Teslić
Bosnien und Herzegowina

E-Mail: office@thegoldenpet.at
Website: https://thegoldenpet.at/

6. Zahlungsabwicklung

Alle Zahlungen werden verarbeitet von:

Paddle.com Market Limited
Judd House, 18-29 Mora Street
London, EC1V 8BT
Vereinigtes Königreich

Weitere Informationen: https://www.paddle.com