Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand: Februar 2026
1. Allgemeines
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle digitalen Produkte und Dienstleistungen, die über thegoldenpet.at erworben werden.
Alle Zahlungen und Erstattungen werden über unseren Zahlungsanbieter Paddle.com Market Limited abgewickelt, der als „Merchant of Record“
rechtlich verantwortlich für die Zahlungsabwicklung ist.
2. Digitale Produkte
Bei unserem Angebot handelt es sich ausschließlich um digitale Produkte (z. B. personalisierte Hundenamen-Listen mit Bedeutungen).
Nach vollständiger Bereitstellung des digitalen Produkts besteht gemäß Art. 16 lit. m der EU-Richtlinie 2011/83/EU grundsätzlich kein Widerrufsrecht.
3. Erstattungen
Wir gewähren in folgenden Fällen eine vollständige Rückerstattung:
– Das digitale Produkt wurde technisch nicht korrekt geliefert
– Das Produkt entspricht nicht der beschriebenen Leistung
– Es liegt ein technischer Fehler auf unserer Seite vor
Erstattungsanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem
Kauf eingereicht werden.
4. Erstattungsprozess
Erstattungsanfragen können auf zwei Wegen eingereicht werden:
Option 1 – Direkt über Paddle:
https://www.paddle.com
Option 2 – Per E-Mail an uns:
office@thegoldenpet.at
Wir leiten Ihre Anfrage umgehend an Paddle weiter.
Erstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet
und über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
5. Kontakt
Spider Web Agency
Alekse Šantića
74270 Teslić
Bosnien und Herzegowina
E-Mail: office@thegoldenpet.at
Website: https://thegoldenpet.at/
6. Zahlungsabwicklung
Alle Zahlungen werden verarbeitet von:
Paddle.com Market Limited
Judd House, 18-29 Mora Street
London, EC1V 8BT
Vereinigtes Königreich
Weitere Informationen: https://www.paddle.com
